Nhân Viên Điều Hành Inbound
CÔNG TY CP DU LỊCH LIÊN MINH VIỆT NAM
Hạn nộp: Hết hạn
Việc làm đã hết hạn không thể ứng tuyển
Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Điều Hành Inbound"
Mức lương
8 - 10 triệu
Địa điểm
Hà Nội
Mô tả công việc
Theo dõi toàn bộ hành trình của khách từ lúc phát sinh booking → giai đoạn chuẩn bị trước ngày đi → trong hành trình trải nghiệm → đến sau chuyến đi.
Phối hợp điều phối dịch vụ với nhà cung cấp (khách sạn, vận chuyển, nhà hàng, hướng dẫn viên...) để đảm bảo dịch vụ diễn ra đúng cam kết.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách đi tour, xử lý linh hoạt - kịp thời, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình công ty, đảm bảo thái độ chuyên nghiệp và kết quả xử lý thỏa đáng.
Kiểm tra và rà soát chất lượng dịch vụ trước khi tour khởi hành, đảm bảo các hạng mục theo đúng booking.
Lưu trữ và cập nhật hồ sơ tour (chi phí, chứng từ, đánh giá sau tour...).
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để cập nhật tình trạng tour, hỗ trợ chốt dịch vụ khi cần.
Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
Phối hợp điều phối dịch vụ với nhà cung cấp (khách sạn, vận chuyển, nhà hàng, hướng dẫn viên...) để đảm bảo dịch vụ diễn ra đúng cam kết.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách đi tour, xử lý linh hoạt - kịp thời, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình công ty, đảm bảo thái độ chuyên nghiệp và kết quả xử lý thỏa đáng.
Kiểm tra và rà soát chất lượng dịch vụ trước khi tour khởi hành, đảm bảo các hạng mục theo đúng booking.
Lưu trữ và cập nhật hồ sơ tour (chi phí, chứng từ, đánh giá sau tour...).
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để cập nhật tình trạng tour, hỗ trợ chốt dịch vụ khi cần.
Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc
Tiếng Anh giao tiếp thành thạo
Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Marketing, Quản trị kinh doanh, ...
Kinh nghiệm Điều hành Tour Inbound 01 năm trở lên.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Chủ động, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Marketing, Quản trị kinh doanh, ...
Kinh nghiệm Điều hành Tour Inbound 01 năm trở lên.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Chủ động, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
Quyền lợi được hưởng
Lương - Thưởng
+ Lương cứng: 8.000.000đ - 10.000.000đ
+ Phụ cấp ăn trưa, điện thoại: 800.000/tháng + Hoa hồng
+ Thưởng doanh số cuối năm theo quy định của Công ty
+ Thưởng Lễ Tết theo quy định
+ Quy trình làm việc bài bản, chuyên nghiệp
Phúc lợi
+ Phúc lợi cơ bản: Ngày 8/3, 20/10, Liên hoan Sinh nhật nhân viên (tổ chức hằng tháng, tặng quà và phụ cấp),Quà trung thu,Du lịch hàng năm ...
+ Tham gia BHXH; BHYT, BHTN theo quy định; Hưởng chế độ BHXH và các chế độ khác theo quy định của Nhà nước
Đào tạo và phát triển
+ Có cơ hội thăng tiến với các chức vụ phù hợp với năng lực;
+ Được làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo, phát huy hết khả năng của mình trong công việc.Được tham gia các hoạt động tập thể của công ty...
Thời gian làm việc - Nghỉ Lễ, phép:
+ Thứ 2 đến hết sáng thứ 7 hàng tuần: 8h30 - 12h00; 13h30 - 17h00
+ Nghỉ lễ, tết Nghỉ phép, nghỉ khác: theo quy định
Lương - Thưởng
+ Lương cứng: 8.000.000đ - 10.000.000đ
+ Phụ cấp ăn trưa, điện thoại: 800.000/tháng + Hoa hồng
+ Thưởng doanh số cuối năm theo quy định của Công ty
+ Thưởng Lễ Tết theo quy định
+ Quy trình làm việc bài bản, chuyên nghiệp
Phúc lợi
+ Phúc lợi cơ bản: Ngày 8/3, 20/10, Liên hoan Sinh nhật nhân viên (tổ chức hằng tháng, tặng quà và phụ cấp),Quà trung thu,Du lịch hàng năm ...
+ Tham gia BHXH; BHYT, BHTN theo quy định; Hưởng chế độ BHXH và các chế độ khác theo quy định của Nhà nước
Đào tạo và phát triển
+ Có cơ hội thăng tiến với các chức vụ phù hợp với năng lực;
+ Được làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo, phát huy hết khả năng của mình trong công việc.Được tham gia các hoạt động tập thể của công ty...
Thời gian làm việc - Nghỉ Lễ, phép:
+ Thứ 2 đến hết sáng thứ 7 hàng tuần: 8h30 - 12h00; 13h30 - 17h00
+ Nghỉ lễ, tết Nghỉ phép, nghỉ khác: theo quy định
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY CP DU LỊCH LIÊN MINH VIỆT NAM
Được thành lập ngày 29/03/2018, trải qua 5 năm phát triển hiện tại Mustgo là một trong những công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam. MUSTGO tự hào là đơn vị cung cấp đầy đủ các dịch vụ phòng khách sạn, vé máy bay, tour tham quan cho khách du lịch. Ngoài ra Mustgo cung cấp giải pháp hợp tác bán combo du lịch ưu việt nhằm hỗ trợ và đáp ứng nhu cầu cho các đơn vị lữ hành vừa và nhỏ.
• MUSTGO với quy mô khoảng 200 nhân sự, Hội sở Hà Nội và 6 chi nhánh Hồ Chí Minh, Phú Quốc, Bắc Ninh, Hải Phòng, Nghệ An, Đà Nẵng luôn đảm bảo hỗ trợ hiệu quả cho hơn 10.000 đại lý lớn nhỏ trên khắp cả nước.
• MUSTGO là Đại lý cấp 1 - Đối tác chiến lược của các hệ thống khách sạn nghỉ dưỡng 5-6 sao như: Intercontinental, Mariot, Accor, Melia, Vinpearl, FLC, Fusion Group, Amanoi, Six Senses,... và hơn 2000 khách sạn trên toàn quốc.
• MUSTGO đang là đơn vị nằm trong Top dẫn đầu thị trường du lịch nội địa. Đặc biệt là nền tảng web - app bán phòng dành cho khách hàng đại lý lớn nhất toàn quốc.
• MUSTGO với quy mô khoảng 200 nhân sự, Hội sở Hà Nội và 6 chi nhánh Hồ Chí Minh, Phú Quốc, Bắc Ninh, Hải Phòng, Nghệ An, Đà Nẵng luôn đảm bảo hỗ trợ hiệu quả cho hơn 10.000 đại lý lớn nhỏ trên khắp cả nước.
• MUSTGO là Đại lý cấp 1 - Đối tác chiến lược của các hệ thống khách sạn nghỉ dưỡng 5-6 sao như: Intercontinental, Mariot, Accor, Melia, Vinpearl, FLC, Fusion Group, Amanoi, Six Senses,... và hơn 2000 khách sạn trên toàn quốc.
• MUSTGO đang là đơn vị nằm trong Top dẫn đầu thị trường du lịch nội địa. Đặc biệt là nền tảng web - app bán phòng dành cho khách hàng đại lý lớn nhất toàn quốc.
Quy mô
Dưới 10 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
71 Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội
